Politica de rambursare

Retururi, anulări și rambursări

Pentru comenzile online de bunuri fizice, consumatorii din UE se pot retrage fără a oferi un motiv în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor. Pentru o comandă livrată separat, termenul aplicabil de retragere începe la primirea ultimului articol. Poți solicita și anularea unei precomenzi înainte de expediere.

Pentru a te retrage, trimite o declarație clară la shopifyvtf@gmail.com sau către ВЕТ ХОУМ ЕООД (VET HOUM EOOD), Nikola Petkov Boulevard 52, 1618 Sofia, Bulgaria. Include numele tău, numărul comenzii și articolele vizate. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu. Este suficient să trimiți notificarea de retragere în termen; nu este necesară aprobarea pentru exercitarea acestui drept.

Returnează bunurile în termen de 14 zile după ce ne-ai notificat retragerea. Contactează-ne pentru instrucțiuni de ambalare și retur. Dacă nu convenim altfel, suporți costul direct al returnării bunurilor atunci când te răzgândești. Manipulează produsul doar cât este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Poți fi responsabil pentru diminuarea valorii cauzată de o manipulare care depășește acest scop. Drepturile tale legale nu sunt condiționate de un ambalaj nedeschis.

Vom rambursa plățile datorate ca urmare a retragerii, inclusiv costul celei mai ieftine opțiuni de livrare standard inițială oferite de noi, în termen de 14 zile de la primirea notificării. Putem amâna rambursarea până când primim bunurile sau dovada că le-ai trimis înapoi, oricare dintre aceste situații intervine mai întâi. Vom folosi metoda inițială de plată, dacă nu se convine expres altfel, fără comision de rambursare. Costurile suplimentare pentru o opțiune de livrare mai scumpă aleasă de tine nu se rambursează în cadrul dreptului legal de retragere.

Dacă un produs este defect, deteriorat sau nu corespunde descrierii, contactează-ne. Măsurile legale de remediere, inclusiv garanția legală minimă de doi ani aplicabilă în UE, rămân valabile. Acestea sunt separate de retururile cauzate de răzgândire. Nu percepem costuri de retur pe care legea obligă vânzătorul să le suporte pentru un produs defect.

Formular opțional de retragere

Către: ВЕТ ХОУМ ЕООД, Nikola Petkov Boulevard 52, 1618 Sofia, Bulgaria; shopifyvtf@gmail.com.
Prin prezenta notific retragerea din contractul meu pentru următoarele bunuri:
Bunuri / numărul comenzii:
Data comenzii / primirii:
Numele consumatorului:
Adresa consumatorului:
Data:
Semnătura, doar dacă formularul este trimis pe hârtie: